洗浴中心服务员岗位职责

来源:www.www.hyafsb1.com 作者:九州体育官方 发表时间:2012-06-05 12:13:05

　　洗浴装修设计是一门学科，对洗浴建设、营润及营运成本的高低有重要关系。

        由于一些洗衣中投资者对洗浴中心服务员岗位职责不清楚，致使洗浴设计带来很多的问题。哲东洗浴设计公司与你讲述下洗浴中心服务员岗位职责的分配情况：

　　1、主管岗位职责：

　　1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。

　　2)协助员工领取所需物品。

　　3)检查全场准备要作(检查工作)。

　　4)检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。

　　5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。

　　6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。

　　7)祥细记录客人档案。

　　8)员工短时的休假申批。

　　2、领班岗位职责：

　　1)上班检查楼面、打卡考勤情况。

　　2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。

　　3)检查服务员班前准备工作。

　　4)检查区域卫生情况。

　　5)客人接待与沟通。

　　6)祥细记录客人档案等。

　　3、服务台服务员岗位职责：

　　1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。

　　2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。

　　3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。

　　4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。

　　5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

　　4、桑拿室服务员岗位职责：

　　1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。

　　2)负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。

　　3)客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。

　　4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。

　　5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。

　　5、休息厅服务员岗位职责：

　　1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。

　　2)负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。

　　3)经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。

　　4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。

　　5)协助仓管做好物品的盘点

　　6、按摩房服务员岗位职责：

　　1)熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。

　　2)负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。

　　3)负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。

　　7、休闲娱乐服务员岗位职责

　　1)营业前擦拭清算负责区域的台、椅和坐位前的玻璃墙，确保洁净卫生。并每周做一次规划卫生。

　　2)查抄所用对象及用品是否全部，查抄本身着装、仪表，做好迎接客人前的各项准备工作。

　　3)营业时按划定区域站立，站立时姿态规矩，不低声密语，不在场 内追逐，不撤离岗亭。

　　4)领位员安排客人落座后，当即礼貌地与客人打号召、问好，为 客人点酒水、小吃，客人抽烟时顿时为客人点烟，台面上烟缸内烟头不 得跨越两支。

　　5)紧密亲密留意客人的动态，及时为客人加添酒水、小吃，为客人提供最佳服务，给客人一个优越的印象。服务员不介入客人措辞，不评论客人。

　　6)浴服专家须熟悉各类休闲娱乐价钱，自动向客人介绍推销，对客人点的饮料、仪器要记实清晰，反复一次无讹夺后落单。落单本应妥帖保管。如发现收款与单据数目不符时，按照服务员签名，究查有关人员的责任。

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