洗浴装修设计怎样抓住顾客的心理

来源:www.www.hyafsb1.com 作者:九州体育官方 发表时间:2012-06-07 09:57:48

　　洗浴设计怎么抓住顾客的心理？上海哲东专业洗浴设计公司认为：任何一个专业洗浴要深入洗浴和顾客的心理，最大的因素应当是注重对洗浴中心的管理，要求其必须以顾客为向导来管理和经营。也就是要抓住顾客的五感五觉。

　　五  感：

　　1、尊重感：每个人都渴望别人的尊重，这是为洗浴中心的顾客的第一需要，洗浴中心工作人员从客人进店的问候、落座、咨询、洗浴等。到最后出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态，热情、面带微笑，与客人交谈时候不要东张西望，要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都有一种被尊重的感觉。对待顾客提出的问题，一定要一丝不苟地马上解决，切不可冷落客人。

　　2、高贵感：要想赢得顾客，就要让顾客表现得比我们优越。来洗浴的顾客都是为了休闲放松的。洗浴中心想吸引顾客，就要从下面下点功夫，一是尽量把洗浴装饰设计打造一家专业的，有档次的店，这也是洗浴中心装修设计的意义。装修的档次越高，客人就会以来此家洗浴中心为荣，认为光顾该店同时也提高了层次。正如住五星级酒店要比住招待所更能感到自己的优越和高贵一样。所以说店面装修是洗浴中心经营的三大法宝之一，能让来洗浴的客人体会到这种优越感。

　　3、安全感：现在好多洗浴中心装修设计都设立独立的单间，往往客人到洗浴中心来，单间他都会希望是私人的，而且最好可以完全随意的空间。所以，如果有会客的顾客，把客人带进自己的单间里会存在着诸多不便，所以，洗浴中心装修时可以为这类客人做个考虑，设计出一个单独的会客区域。

　　4、舒适感：洗浴中心能不能留住顾客除了服务、服务态度等因素，另外一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感。这就要求洗浴中心在内的设计上首先保证有一个宽敞的空间，房间的高度也要适宜，否则客人就会有一种压迫感，就不会觉得很舒服。从多方面营造出一个舒适的环境。可以在洗浴中心装饰设计中的陈设品与绿化布置，要求洗浴中心装修公司注意风格品位，即通过陈设品的选择布置，给客人一种健康的高素质的文化艺术熏陶，而切忌使用粗俗的陈设品。

　　5、愉悦感：具体表现在湿区也称水区或设备区，该区包含的保健内容较多，如干蒸（桑拿房）、湿蒸（蒸汽房）、冲凉房、水池边设热水池、常温池和冷水池三种）、擦背区、卫生间等。另外，洗浴中心装修设计娱乐区与会客区。洗浴中心装修的娱乐休闲区、会客区这些地方，在现在的洗浴中心装修时，商务标准客房设计的会客功能已经开始弱化。更多的顾客是注重娱乐休闲性质。

　　五  觉

　　1、视觉：客人对洗浴设计公司的洗浴装修设计第一印象非常重要，对于新客人而言，能不能留下来做首次消费取决于对洗浴的第一印象。第一印象就是客人进入店内所看到的一切，包括洗浴中心的室内环境、气氛、物品的摆放、卫生状况等等。另外光线对客人的视觉刺激也非常重要，光线一定要柔和，不要太刺眼。但光线要足，色调明快，据调查，卫生状况，装修风格，明亮灯光的视觉刺激能对客人的第一印象产生很大影响。

　　2、触觉： 顾客在洗浴中心里接触到的一切东西，直接影响到客人的感受，例如：浴室的功能的需求正在向健康、享受、享乐、休闲的方向发展。从智能座便到智能浴缸，智能卫浴用品的深度开发，使我们清晰地看到具有新概念的产品将不断地引领卫浴市场的潮流。可以在安装安装红外感应装置的龙头时具有自动放水、声控的沐浴喷头、温水冲洗、暖风烘干等诸多功能。

　　3、嗅觉：洗浴中心也是公共场所，人员流动多，客人使用的澡巾，床单等一定要经常清洗，消毒，不能有异味。房间也要保持空气的流通和清新。洗浴中心在冬季室内通过暖气或空调来保温，很少开窗户，房间不免有异味，尤其刚进入的时候感觉很明显。这一点如果不注意，洗浴中心就会在顾客的心目中大打折扣。

　　4、味觉：如温泉洗浴设计装修必须要确认水质是否干净。挑选原则，除了要闻起来没有太重的漂白水味道外，还要平均每5至6小时即循环一次。

　　5、知觉 ：客人的第六感受，也是顾客的下意识，是所有感受的总和。顾客通过这种意识来判断事物。如果我们前面所述感观上的刺激客人都很满意，他们就会认定这家洗浴中心的服务、环境、氛围等等都适合自己，就会经常光顾，从而成为我们的忠诚顾客。

申明：本文内容由九州体育官方网编搜集并整理，编辑权归本站所有，未经本站书面许可，不得转载、复制或是在本文内容基础上摘编或利用其它方式使用本文的部分或全部内容，违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。