洗浴会所人性化设计的重要性

来源:www.www.hyafsb1.com 作者:九州体育官方 发表时间:2012-01-09 11:42:25

　　洗浴会所经营是否成功，除了本身管理因素之外，还与洗浴会所设计相关，如室内功能布局，室内装饰，室内人性化设计等。关于为什么洗浴会所要更多地关注人性化设计应注意以下两点：

　　（一）洗浴会所对客源市场细分化重视不够。从客人需求角度看，商务客人、团队客人、会议客人、长包房客人，男女老少、职业、文化水准等各种客人都有不同的生理及心理需求，洗浴会所应动态地经常利用各种渠道搜集住店客人的各种信息，把征求客人意见作为一件大事来抓，使洗浴会所装修设计改造紧密围绕客人的实际需要来制定方案。

　　但在这点上，国内一些洗浴会所仍停留在别人怎么干，我就怎么干，昨天怎么干，今天还怎么干，缺乏差异化竞争意识，创造新卖点的激情。只注重了豪华美观，忽视了使用功能，因装修改造与拚抢客源脱节，拚抢客源与细分客源脱节，细分客源与客人需求脱节，使装修改造难以成为拚抢客源的手段。

　　（二）隔行如隔山，许多装饰设计公司不懂洗浴会所。目前，国内很多设计师在建筑美学上都是行家高手，他可以把洗浴会所设计的富丽堂皇，造型独特，但因其没在洗浴会所上过一天班，不懂洗浴会所从客人入店直到离开的整个服务流程，更不懂洗浴会所的客源市场细分化为基础的洗浴会所营销战略，往往使装修方案违背客人不同需求，加之有的设计施工单位为洗浴会所服务意识较差，不管洗浴会所盈亏，只关心自己的设计费和施工费，洗浴会所改造后能否挣钱与他无关。

　　总之，洗浴会所委托装饰公司设计，装饰公司又不懂、也不想研究洗浴会所客人错综复杂的实际需要，这就势必造成一些远离客人需求的现象发生。

　　根据以上两点，九州体育官方公司提出以下两点看法：

　　（一）转变观念，大胆创新。你一间门票一次到底应卖一百还是二百？是受供求关系决定的。经济学界有句行话，“教会八哥学供求，八哥便懂经济学”,而供求是怎样决定的呢？是竞争同质化与差异化这对矛盾决定的。你的客房与别人大同小异，改造成了翻新，无任何独特功能，别人一间房卖三百，你只能卖二百八十元，除拼价格，别无选择。当今世界日新月异，唯一不变的就是变化，电风扇拼命改进，但空调有了，你不破产啦？

　　（二）如何创新，以人为本。通过大量的聊天、问卷、查访，甚至与你的客人交成朋友，深入了解客人心理、生理需求，按照客人的不同需求，对照洗浴会所现有功能设施布局，你就会发现有许许多多背离客人需要的盲区和缺陷，这些盲区和缺陷恰恰就是装修改造需要通过设计来弥补完善的。

　　如果这些工作都不做，只让不懂洗浴会所营销管理的装饰公司直接设计施工，这种设计岂不成了无源之水，无本之木？总之，射箭要对准靶子，改造中确定装修工作内容，新添哪些项目，去除哪些项目，改变哪些项目，即怎样制定设计施工方案，都应紧密围绕满足客人需求这个中心，只有这样，才能使洗浴会所装修改造变为拼抢客源的手段。

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